Hjälp

Artiklar i detta avsnitt

Jeg kan ikke logge inn / Lenken fungerer ikke

Last updated

 1. Innlogging via lenke i e-post fungerer ikke

2. Innlogging via brukerkonto og passord fungerer ikke

1. Innlogging via lenke i e-post fungerer ikke

I Belay trenger brukere uten spesifikke roller ingen registrert konto for å logge inn.

Klikk på knappen Logg inn i e-posten i innboksen din, så kommer du til en landingsside:

Belay sender nå en ny e-post til deg for å verifisere at det er du som logger inn.

OBS. Ikke last inn siden på nytt, men vent på e-posten som kommer til innboksen din i løpet av noen sekunder.

Hvis du har kommet til å laste inn siden på nytt, må du vente til den siste e-posten kommer til innboksen din:

Klikk på LOGG INN, så kommer du direkte inn i Belay og den oppgaven du forventes å utføre. Denne lenken er kun gyldig i 3 minutter.

 

2. Innlogging via brukerkonto og passord fungerer ikke

Har du opprettet en brukerkonto?

Har du tidligere opprettet en brukerkonto i Belay? Det er nemlig ikke et krav å ha en brukerkonto for å utføre oppgaver i Belay. Du kan bruke lenken i e-posten og gå direkte til oppgaven uten innlogging. Dersom du likevel ønsker å opprette en brukerkonto, finner du en veiledning for dette her: Opprett brukerkonto

Har du bekreftet e-postadressen din?

Da du registrerte deg, ble en bekreftelses-e-post sendt til adressen du oppga. Start med å sjekke om du har mottatt denne e-posten. Hvis du ikke har mottatt den, betyr det at registreringen ikke ble fullført, og du må starte på nytt.

Hvis du ikke finner bekreftelses-e-posten, kan det være lurt å sjekke søppelpostmappen.

Har du kunnet logge inn tidligere?

Hvis du har klart å logge inn tidligere, men ikke kan logge inn nå, kan det skyldes flere ting. 

Prøv å slette nettleserhistorikken din. Lukk deretter vinduet og åpne et nytt. Når du åpner det nye vinduet, skriv inn https://app.belay.se manuelt – ikke bruk bokmerke.

Slik kan du slette nettleserhistorikken:

Alternativ 1:

  1. Gå til https://app.belay.se

  2. Trykk tastene ctrl, shift og i

  3. Høyreklikk på oppdateringsknappen som vist på bildet under

  4. Trykk "Tøm buffer og foreta hard innlasting"

  5. Prøv å logge inn igjen

Alternativ 2:

  1. Trykk tastene ctrl, shift og delete

  2. Velg å slette nettleserlogg og informasjonskapsler

  3. Prøv å logge inn igjen

 

Hvis problemet vedvarer, vennligst ta kontakt support@belay.se!